1月8日朝7時より、フォーバル福岡支店会議室にて、
ステップアップ20が行われました。
この日の「DO IT！」は、「輝きと感動を創造する病院！
青梅慶友病院」でした。
青梅慶友病院は、家族の一員として患者さんを考える。
長く生きるより、豊かに生きることが大切。
「豊かに生きることは何か？」残った家族に満足が残る、
「余韻がある亡くなり方を望む」と理事長の大塚氏は言う。
青梅慶友病院には760の病床がある。
患者さんは、定時に起き、きちんと身なりを整え、
ロビーへ向かう。どの患者さんもパジャマを着ていて、
身なりの乱れた人は居ない。
共用の冷蔵庫の中は、私生活に近いものが入っている。
病院でも、できるだけ楽しい生活を送ってほしいという考えからだ。
病院内はとても綺麗。病院は患者様に、より快適な生活空間を
提供したいと理事長は言う。
ある病院に行った時、長生きをした罰として病院に入れられ、
苦しい生活を強いられている方が入院していた。
病院内は暗い雰囲気。凄い匂いが漂っていた。たまにしか
お風呂にも入れてもらえない病院だった。
理事長の大塚氏は、これではいけない！という強い思いから、
新しい考え方の病院を作った。
毎日お風呂に入ってもらう事や、毎朝、患者様を起こし、なるべく
ベットから出て普通の人と同じ様にする事に対して、最初は反対が
多かった。病院関係者は、「亡くなったらどうする？」と言う方も
たくさんいた。しかし、大塚理事長は患者さんの気持ちを大切に
する方針は曲げず、患者さんの気持ちを考え病院づくりを貫いた。
結果、その方針に賛同するスタッフが集まり運営も軌道に乗ったのだ。
入院している患者さんに会いに来た家族は、楽しそうな顔を見て
安堵する。病院の近くには、家族が宿泊する施設もある。
患者様の生活や暮らしに感動を与える為に、イベントもたくさん
考えられている。この日は、コンサートが行われていた。声楽家が
童謡やクラッシックを歌っていた。参加者は皆楽しそうにしていた。
病院で患者さんを「○○様」と言う。サービス業であることを
意識している。患者様やご家族の意見を聞く場も設けている。
また、どの人にも挨拶をする。大切なのはあいさつであると
考えている。声掛けで、相手も豊かになる。声をかかる方は、
受けた人の倍豊かになると言う。
ミーティングもきちんと行っている。患者様の状態を、できるだけ
把握していくことが最重要。
廊下へは何も置かない。ベット2台が行き来ができる様、患者様
最優先。ナースはいつでも患者様の話を聞ける様に心がけている。
気忙しくしていると、人は声をかけにくくなる。そういう状態は
避けなければならない。
3度の食事は、患者様の最大のイベント。
ご飯はお越しになってからよそる。食器も択一てきなものは無い。
楽しく食事ができる環境をつくる様に心がけている。担当者は、
できるだけ美味しいものを提供するように心がけていると言う。
患者様ごとに食事内容が違う。それを区別できるように、皆が
心がけている。さらに、一人ひとりの好き嫌いまで考え、
食事メニューを作成している。
月に1度、フード会「美食倶楽部」を開いている。シェフが心を
込めて料理する。それには、家族も喜んで参加している。
参加者は皆楽しそうだった。ゆとりを持って生活して頂くことが
病院全体の目的。手芸や美術クラブもあり、手先や脳の
活性化を考えた文化サークルもある。
看護部長会では、病院の今後の趣旨と考え方を決めていた。
キチンとした意志のある病院の方針を話し合っていた。
フード研究会というQCの会があった。担当者は、全ての
サービスには限度がない。その限界に挑戦していくことが
使命だと言う。
お客様を幸せにするには、「職員を幸せにすることだ。」と、
理事長の大塚氏は言っていた。
平成13年に撮ったビデオでしたが、新鮮でわかりやすく、大変
勉強になる内容でした。自分が患者さんになって見ることが
出来ました。これからの高齢化社会。とても大切な問題に
触れた内容でした。
□病院情報
本 社 東京都青梅市大門1-186
理事長 大塚 宣夫氏
設 立 1980年2月
社員数 768名（平成13年）
