2月2日朝8時からホテルクリオコート4階宴会場にて
博多法人会朝の勉強会「博多一水会」第57回が
開かれました。
本日の講師は「ホテルの社会貢献」泰承二十一
IPホテル福岡 総支配人 金 顕泰氏でした。
ホテルの話は今までになかったので、韓国から
日本へ進出して７年で、どんな社会貢献をしたのかに
ついて話して頂きました。
ホテルの種類は立地や星、値段、投資企業、経営形態、
利用形態、機能なとがあります。また、経営形態は、
マネージメントホテル、フランチャイズホテル、インディ
ペンデントホテルの3種類があります。
IPホテルは、インディペンデントホテルに位置します。
本社は、ソウルにあります。
2007年1月に旧東京第一ホテルを改装して、オープン
しました。IPホテルは217室あります。社員は68名で
運営しています。
マーケテングについて
生産、商品、販売、社会貢献活動などをコンセプトに
考えて行う事です。人事、財務、生産を考え行う必要が
あります。そして、顧客を一番に考えていくものだと思います。
営業マンに権限を預けるというやり方を行っています。
また、最初は内部にマーケティングを行う様に話しています。
内部の人間を大切にしていることで、お客様にも信頼して
もらえると考えています。しかし、日本のホテルの特異性。
インターナショナルと異なる7つを紹介します。
日本ホテルのホスピタリティ
海外ではあたりまえでやっていることですが、早めに入室
頂くサービスはほとんどやっていません。また、多くのホテルで、
英語は話せません。宿泊よりも宴会を中心にしているところが
多いですが、利益性を考えると宿泊中心にしている方が良いと
思われます。
広報活動
1の付く日はワイン1杯100円をやっていて、これをPRの
中心にして、マスコミへアピールして、どんどん取材に
来てもらっています。
世界のかき氷や、オーストラリア料理、ベトナム料理など、
いつも話題性を考えIPホテルを広くPRしています。
日本にある総領事に相談して、各国のフェアをやりました。
IPホテルで婚活事業もやりました。ハンサムクラブでは、
もう3年。韓国のスターなどをお呼びして、たくさんの方に
ホテルへお越し頂きました。
地域の社会貢献活動では、総支配人が講師となり韓国語
講座を開いています。この講座については、たくさんの
マスコミが取材に来られました。在福留学生を励ます集いも
行っています。チャリティゴルフ大会も主催しました。
各種経財団体にも出来るだけ参加しています。
ソーシャルマーケティング
自分自体の広告媒体を考えます。競争のないマーケティングを
考え、経営をして行く事が大切なのです。
金総支配人のバイタリティを感じ、今日のお話を私どもの
ビジネスに採用させて頂きたいと思います。
