相手を否定したり、イヤな気持ちにさせたりしない。
この考え方はお客様だけではなく、対社員でも変わりません。

会社が成長できるかどうかは、社長が社員を承認するかしないか、そこにかかっているといって過言ではありません。
社長自らが「I WIN」ではなく、「YOU WIN」を実践すれば、社員も「YOU WIN」を実践するようになります。

「自分がいちばん苦労している」「なぜ私の事をわかてくれないんだ」
「I WIN」は捨てて、「YOU WIN」の人間になろう。

 

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