９月７日朝７時より、９月のSUTEPUP２０がスタートしました。
この日の「DO IT！」ビデオは
風変わりな本屋 ヴィレッジ ヴァンガードでした。
「この店何屋さん？」８０坪の中におもちゃ箱をひっくり返した様な店内。
ベストセラーは置かない。
例えば、本がビリヤード台の上にたくさん置いてあると言うような感じ。
CDは音楽ジャンルにわけ置いてある。
本棚は、ある種の本は、狭く深く。品揃えは、凄い。
車関係の本棚の前には、ヘルメットが置かれ、中古車情報も貼ってある。
何でもあるわけではない。
ちょっと流行りかけの作家の本があったりする。
置いてあるものは、こだわり、店員の趣味で置いてある。
説明するのは、難しい。
ヴィレッジバンガードは、偏差値を考え、ものを置いていく。
ポップがやたら目に付く。
まじめなポップがあれば、ふざけたポップもある。
しかし、専門の世界へ誘う。
ポップには、否定的なことは一切書かない。
ターゲットを絞り込む。
本は委託販売だが、その他は買取。
グッズはすべて売り切らなくてはならない。
そこが、店長の腕の見せ所。
本は９５％返品が利く。
お客様はこの店に来ると「楽しい！」と言う。
また、ここでしか手に入らない本が多いと言う。
本の並べ方は関係性を考え並べている。
ファンでなければ、見てもよくわからない本やグッズが並んでいる。
店は天井が高く、倉庫のような建物が多い。
中2階から全体が見渡せるようになっている。
社長の菊地敬一さんはこれがないと、本屋はまったくおもしろく無いと言う。
新人店員の方に新しいコーナーを作ると言うことで、聞いてみると
黒人コーナーを設置したと言う。モハメッドアリやマイケルジョーダンなど。
陳列の方法も、時代の連鎖を切らないようにすること。
たたき上げでこないと店を任せられない。
まず、お客さんありき！どう店を作っていくかは、難しい。
ヘビーユーザーが社員になることがある。
働いている人は、みんな変！変わったいる人が多い。
店員は、「やりがいはあります。」と言う。
自分で良いなと思った商品が売れるかどうかは難しい。
社員楽しいんで仕事をしている社員の姿を見るのが、社長の楽しみ。
レジはポスレジは使わない。
商品が何が売れたか、いくらなのか
商品への愛着が生まれるので使ってない。
年に１５店を出店する予定。
フランチャイズは真剣にオーナー自らやる人にやってもらうようにしている。
売れ筋の本を店に並べると、お客様から叱られる。
ステップアップ２０参加者の声
ヴィレッジ ヴァンガードのこだわりを評価する参加者多数居ました。
最初は、「この店何なんだ！」と感じるが、２回目からはまた行きたいと思える店です。
