売りたかったら売りこむな・質問をするからお客様のことがわかる

「YOUWIN」精神に則るには、「YOU」のこと、すなわちお客様のことを把握するにかぎる。

お客様のことを知るには質問。少しわかったら、また質問。

他者の営業マンより、多くの質問を繰り出す。質問をすればするほど相手の事がわかる。

お客様の要望をよりかなえてあげることができるのは、

お客様のことを誰よりも知っているあなただけなのだから。