「あなたのこともっと知りたい」
お客様を獲得するとき、承認がどのように力を発揮するか
夜の中洲を例にみてみましょう
「あなたのこともっと知りたいカード」
を記入していただきます。
自分のことを知ってもらいたい
自分の存在を認めてもらいたい
「承認欲求」
その思いは誰にでもあります
お客様は「自分のこと、覚えている」からリピートしてくれます
覚えていられると思ったことでも、時間がたつと忘れてしまうのが人です。
たくさんのお客様を覚えておくためには、記録するしかありません。
また、記録するには当然質問し、観察し、材料を集める必要があります。
承認欲求が満たされたお客様は、かなりの確率でそのお店にリピートします！！
後日のブログにつづきます・・・・・・・・・・
