先日の古川塾第3弾 第1回目「承認」・・社員
承認が有効なのは、営業活動においてだけではありません。
商売で大切な「ヒト、モノ、カネ」の「ヒト」の部分についても大きな力を発揮してくれます。
経営においていかにヒトが大切であるかについては、言うまでもありません。
成長企業の社長誰もがそろえて「ヒトが大事といいます」
お客様に選ばれる会社になるには、お客様と日々接している
「社員を大切にしなければならない」です
「社員の話を聞く」
「単に聞くだけではなく「聞いてますよ」という意志表示をする
「表情や態度、行動で示す」
これらを実行することによって確実に社員が育っていきます。
社長に承認された社員たちはお客様を承認していきます
↓ その結果
会社がお客様に愛される会社に変わっていきます
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