2012年1月13日第170回　STEP UP20　早朝勉強会
Vol.3 チームワーク「心をひとつにする」が、フォーバル
福岡支店会議室にて開かれました。参加者21名でした。

朝7時。まだ暗く寒い朝に、こんなにたくさんの方が
参加してくれました。

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■視聴前には、仲間やチーム全体が目標を達成する為に、
普段どんな協力や手助けをしているか、目標に向かって
いく場合、何が一番大切だと思うかについて話し合いました。

7時30分から「 チームワーク 心をひとつにする」の題材に
のっとったDVDを視聴しました。 ビデオの内容は下記の
通りです。

・ホンダクリオ東神奈川
全員営業を合言葉に、整備や事務スタッフも営業と同じ
気持ちでお客様に向かい、息の合ったチームワークで
CSを高めている。また、全員で毎朝の掃除。力を合わせる
風土が磨かれている。店内の装飾も社員の手作り。
「あたたかい家庭」のような空気に、ファンが増えている。

・川越胃腸病院
「心温かい医療サービス」で地域の高い信頼を集めている。
医療業界では、たった一人の態度が、全体の評価を左右
することもある。それをここでは、チームワークを発揮し、
感動を提供するために「理念の共有」を大切にしている。
合言葉は「心をひとつに」職員全員による「おもてなし」が
患者の感動を呼んでいる。

■視聴後、印象に残ったこと・DVDの企業のスタッフの意見や
考え方の共通点は？何を大切にしていたか・職場が更に
「心をひとつに」していくために、何をすればよいか・について
話し合いました。

前向きな意見がたくさんでてきて、楽しく役立つ勉強会でした！