3月5日朝7時より、フォーバル福岡支店会議室にて、
ステップアップ20が行われました。
この日の「DO IT！」は、「I am OK! You are OK!
We are OK!人が輝く人間尊重の経営」でした。
沖縄に拠点を置く沖縄教育出版は、社名に出版と
掲げているが健康食品や化粧品の通販を主力事業と
するユニークな会社。
会社にマニュアルはない。素敵な人生を送っている
集団にしている。マニュアルがない分、それぞれが
自分のマニュアルを作っている。
糖尿病、痛風など、お客様の病気についても、詳しく
知るための自分マニュアルを作っている。
リーダーは、定期的に個人面談をして、一人ひとりの
モティベーションの確認をしている。電話はいらないと
言うお客様へは、ハガキを書く。
簡素化する所は簡素化、手間暇かけてやる所は
かけて行う。お客様には、全て担当のアフターさんが
付いている。アフターさんは忘れさせない工夫をしている。
それにプラスして、お客様の対応をするインという仕事を
する方がいる。インは、担当が電話に出れない時に
代理で電話に出る。インは、ベテランで年数の長い
社員にさせている。大切なお客様の対応は、誠心誠意
行っている。
一人のアフターさんに、800人から1000人のお客様を
付けている。また、1日には1軒の新規をとる事を目標に
頑張っている。毎日の仕事目標として、1軒獲得は、皆の
楽しみでもあると言う。
雇用はいつも行っている。アフターさんには、60歳を
超えている方もいる。また、新卒の雇用も毎年行っている。
入社した新人さんは、楽しい職場の雰囲気を見て、安堵
すると言う。障害者も雇用している。「仕事は楽しい」と
言っていた。雇用担当の方は、嘘のない真面目な知的
障害者の方と仕事をしていると、心が洗われる気がする
と言う。
始業は10時。しかし、職場をきれいにしようという事で、
早く出勤するようにしているが、いつの間にか朝7時には
出勤する社員も多い。また、9時にはたくさんの社員が
出勤してくる。
社内の委員会もたくさんあり、社員一人ひとりが楽しんで
委員会をやっている。研修旅行にも、皆でどんどん行っている。
薬剤師の先生を呼んでの勉強会が開かれていた。
日報は全員書き、社長と幹部が目を通す。社員と幹部の
交換日記みたいなもの。日報をキチンと読んでいる社長は、
「優しくて厳しい教育を心がけている。」と言う。
社員同士、良い関わり合いを持ちたいと考え、出勤する。
楽しいと出勤する事が大切だと、川畑社長は言う。
お互いを尊重しあい、励まし合っている会社であるという事が
たくさん伝わってくる会社でした。
■会社概要
本社 沖縄県那覇市牧志1-2-24
代表 川畑 保夫
業務内容 健康食品、自然派化粧品の企画、通信販売
設立 1977年1月
社員数 149人（正社員31名・パート118人）
売上高 15.1億円（2003年10月期）
