弊社主催の「お店を繁盛させる講演会 第１８弾」が、
昨日１５日に、エクセル東急で開催されました。
今回の講師は、ホワイトベース 小串広己社長でした。
小串社長は今売れっ子で、年４０回公演をされています。
ある美容室に、小串社長がお礼のはがきを出すことを教えた。
その美容室は、お礼のハガキで売上が倍になったと言ってきた。
何か買った時に、純粋なお礼のはがきをもらったことがありますか？
商品の宣伝が入ったハガキではないんです。
単純に「お客様が来てくれて嬉しい！」ということを、伝えるだけの内容だった。
送る側の商品販売「買えハガキ」ではなく、
「嬉しかったハガキ」だったからであることが、分かった。
お礼のハガキでなければ、いけないのです。
逆に、心を伝えれば、売上は倍になります。
また、来られなくなったお客様へハガキを送る。
誕生日または記念日に出す。
出すだけで、３０％がリピートしてきます。
中洲のお店がお礼のハガキは出せないので、封書で送って下さい。
そして、文面は「田中様へ 昨日はありがとうございました。
可愛いポストカードでしょう。良かったら机の上に飾って下さい。」
この「良かったら、飾って下さい」というコメントで、
お客さまは、机の上に置くでしょう。
そうすると、お客様は、このハガキを毎日見ることになる。
みると、その事から、テレビコマーシャルと同じ効果が生まれる。
何度も、見る。
間をおいた反復が、再来店を生むのです。ぜひ、試してみてください。
人間は何度でも会うと、危険じゃなくなる。
接触すると、行為を持つようになって行く。
映画館で、ポップコーンを食べてる人が多いと、自分も食べたくなる。
それが、「良かったら机の上に飾って下さい。」と同じことになり、
店へ足を運ぶことになる。
＜居酒屋の失客編＞
「なぜ、お客様が来ないのか？」
理由を考えた事がありますか？
お客側からすると、行かなくなった理由はさほどない。
もちろん、出してるものが悪いからとか、店員の対応が悪いからとか理由はない。
では、何で行かなくなったのでしょうか？
何も、PRしてこないからなんです。
しかし、ハガキが来ればどうでしょう。
会場内の方々にお聞きしても、皆さんが
「その店に行っても良い！」と言ってくれる。
それぐらい効果があることを店は知らない。
女性はよく、美容室を浮気する。
よく行っていた店から、近所にできた新しい店へ浮気をした。
そんなとき、浮気をされた店へは戻りにくいものなのです。
戻ると、浮気をしたことがばれるから・・・
しかし、こんな時、浮気された店からハガキを送ってほしい。
そうすれば、お客様はすぐ戻ってくれる。
そんなものなんです。
ハガキは、１人のお客様へ４枚お送りください。
200円は使ってほしいものです。
小串社長、勉強になるハガキの話をありがとうございました。
また、この講演会の準備で頑張ってくれた、広告課の長間さん、
司会で頑張ってくれた広瀬主任、全体のプロデュースをしてくれた井手主任、
受付や会場設営、また近隣へポスター貼り、講演会のチケット販売をしてくれた
社員の皆さん、ありがとうございました。
おかげで、素晴らしい講演会ができました。
