５月２５日1時から
札幌から車で３０分ぐらい行った江別市にある
外山不動産
外山美喜雄社長
創業１８年
社員３０人 男性３人 女性２７人。
ほとんどがパート社員 。
賃貸５０％売買５０％の不動産会社。
この外山不動産へ、ウイナーズクラブ会員１０人ほどで
お伺いしました。
地域の土地は平均坪１０万円。
江別市の人口は１２３０００人。
売買物件は平均１１００万円。
ほとんどが一戸建。
江別市の競合不動産会社３０件。
地域戦略をキチンとやっており
お客さんは車で１５分以内。
だいたい、半径８キロ以内がテリトリー。
朝は８時から毎日１５分間
全員で会社内の掃除。
日曜日は毎週８時から１５分間
全員で車の掃除をしている。
社員の男性があまりいないため
内勤社員は２交代や３交代のパート社員。
午前と午後で社員が交代する。
連絡はウェッブステーションという
スケジュール連絡、報告をしている。
特に私がびっくりしたのは、レジを使っていたこと。
入金、出金がデーターとして残るため
採用しているらしい。
経理は午前と午後があるため
業務終了時に毎回閉める。
お金の間違いは、ほとんどないらしい。
営業活動はチラシが月に５万枚。
賃貸営業冊子６００冊。
インターネットホームページなどです。
インターネットの反響もかなりの量あってました。
みんなで質問を行って、いろいろなノウハウを教えて頂きました。
1.クレームの対処法。
これは、複写の紙がありそれに書き対処していきます。
対応または工事が終了するまでは
上のピンク色の紙をはがすことができないので
クレームの対応ができているかどうか一目瞭然。
業務が終了すると上部分を取り各部屋のホルダーへ。
退去までのクレームの量が部屋ごとにわかります。
2.内装工事発注書。
これも同じように黄色の紙でできていて
工事内容を記入し終了するまで上の紙ははずせません。
工事が終了するとはがして、上部分を取り各部屋のホルダーへ。
他にも沢山教えて頂きました。
上記のようにスムーズに業務できる仕組みを
たくさん考えて実践していることを教えて頂きました。
遠い同業ならではの内容でした。
外山不動産、外山美喜雄社長ありがとうございました。
