藤村純子さん　第3作目の書籍発売！

4月16日お店を繁盛させる講演会の講師で、接客戦略
コンサルタント藤村純子さんの第3作目の書籍が、
ＫＫベストセラーズより出版されます！

【書名】『プロの接客』 ～商品を変えずに、販売員を
増やさずにあなたの笑顔で売上がどんどん上がる！～
【出版】ＫＫベストセラーズ
【価格】1,470円（税込）
商品を変えず、値段を下げず、販売員を増やさずに、
いかにして、お店・会社の売り上げを伸ばしていくか。
誰にでもできて、効果が大きいのが接客力の向上です。
では、どうやって「接客力を向上させ、仕組化し、戦略と
するのか。本書では、カフェとリフォーム会社の再建に挑む、
主人公・立花もみじのストーリーから、接客マナーの基本、
「接客戦略」の考え方と実践方法を解説しています。

■アマゾンキャンペーン
特典１：『手順書』プレゼント
2013年4月19日（金）5:00～2013年4月21日（日）23:59の3日間
特典２：『特別セミナーご招待』
特典１（2013年4月19日（金）5:00～2013年21日（日）23:59）の
3日間にご参加いただいた上で、2013年4月30日（火）23：59まで

■特典
特典1：書籍「プロの接客」を10倍使いこなす、 接客力を現場に
根付かせるための『手順書』をゲットしよう！本書をマニュアル
活用して、より効率的に接客力向上に取り組むために。
特典2：さらに！　本書を10冊買って期待塾特別セミナーにも
参加しよう！ テーマは『接客力を根付かせる方法』

■特典の申込み方法
★特典１『手順書』の申込み＆受け取り方法
①3日間の期間中にネット書店のAmazonから対象書籍を購入する
②3日間の期間中にビジネスマナー研究所ＨＰのキャンペーン
ページより 　『アマゾン注文番号を』等を入力・送信する
③ダウンロード画面より商品を受け取る
（ダウンロード期間は2013年4月30日まで）
http://bm-labo.com/
★特典2　期待塾特別セミナーにご招待
＊購入＆申込み期限：4月30日、23時59分まで
①特典１に参加した上で2013年4月30日までに書籍「プロの接客」を
10冊購入する ②2013年4月30日までに下記のメールアドレスに、
購入した際の レシートの写真またはコピーを添付の上、メールを
お送りください。 ＊特典１の3日間の期間中に10冊ご購入頂いた
場合ももちろん対象です。
e-mailアドレス：fujimurajunko@bm-labo.com

☆期待塾特別セミナーとは、ビジネスマナー研究所の私塾
「期待塾」の特別セミナー
日程：2013年7月6日（土）
時間：午後4時間（予定）
会場：東京23区内で実施
テーマ：「接客力を根付かせる成功事例」
●藤村より：根付かせる仕組とは
●期待塾受講生より：実際の取り組みと成功事例のご紹介等





【著者プロフィール】 藤村純子（ふじむら　じゅんこ）
ビジネスマナー研究所代表。No．1接客戦略 コンサルタント。
中央大学文学部卒業。 在学中よりチャイナエアライン日本人
客室乗務員となり、 その後、ANA全日空の国際線・国内線の
客室乗務員となる。 退社後、医療接遇の講師、ANAラーニングの
講師を経て お客様との接客接点を強化を専門とする接客戦略
コンサルタントとなる。 著書に『「期待以上」と思われるプロの
接客作法』（明日香出版社） 『「また来たい」と思われる接客の
小さなコツ』（大和書房）がある。

【お問い合わせ】 ビジネスマナー研究所
TEL　03-6202-2873（平日9：00～17：00）